¿Cómo proponer una ruta? ¿Cómo reservar un asiento de coche compartido? Todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compartir el coche con BlaBlaCar.
Se recomienda informar al conductor llamándolo directamente. Debe cancelar su viaje directamente en la página web de BlaBlaCar.
- Los pasajeros que cancelen el viaje más de 24 horas antes de la salida se les devolverá el importe menos los gastos de reserva.
- En las últimas 24 horas sólo se devolverá la mitad del importe (la otra mitad se devolverá al conductor).
- Después de la salida no se puede reembolsar y el conductor sigue recibiendo el traslado.
¿Eres un conductor, propusiste una ruta pero ya no puedes contratarlo? Estos son los pasos para cancelar su propuesta de compartir el coche:
- Cancele su viaje en el sitio:
- Haga clic en "Borrar" en su anuncio
- Confirme haciendo clic en "Sí, cancelar este viaje"). Los pasajeros serán informados de la cancelación por SMS y correo electrónico.
- Es aconsejable contactar directamente a los pasajeros para informarles de la cancelación.
Atención: no hay penalizaciones en caso de cancelación por parte del conductor. Sin embargo, si cancela con demasiada frecuencia, BlaBlaCar se reserva el derecho de suspender la publicación de sus anuncios.
En general, el conductor es responsable de los pasajeros que lleva y es su seguro el que se ocupa de los pasajeros.
Garantías adicionales con su socio de AXA
BlaBlaCar ha desarrollado una asociación con AXA, dos garantías adicionales se ofrecen a los que comparten el coche:
- Llegada garantizada al destino: En caso de inmovilización del vehículo, el remolque y la conducción del conductor y los pasajeros hasta el destino están cubiertos si no lo están (en los casos en que hay puntos de paso durante el viaje y los destinos finales de los pasajeros y el conductor son diferentes).
- El préstamo del volante a un pasajero: si el conductor presta el volante a un pasajero (que tenga su licencia desde hace más de 3 años) se le reembolsará hasta 1500 euros de su deducible de "préstamo del volante" en caso de pérdida responsable.