Compagnie de bus Eurobus

Vous souhaitez voyager en bus Eurobus très prochainement ? Vous ne savez pas comment acheter votre billet ? Il existe plusieurs possibilités pour réserver votre billet de bus :

• Réservation des billets de bus en ligne : rendez-vous sur le site swiss-express.ch, et effectuez votre réservation directement sur le site internet de la compagnie de bus. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :  carte VISA/MasterCard/Amex ou par PayPal.
   
• Achat de billets de bus auprès du chauffeur, directement dans le bus : il est tout à fait possible d'acheter vos billets sur place. Mais attention, vous ne pourrez payer qu'en espèces. Les paiements pas carte bleue ne sont pas possibles à bord.
   
• Réservation dans les points de vente, les agences de voyage : Si vous ne souhaitez pas réserver vos billets en ligne, sachez qu'il est également possible de faire la réservation de vos tickets Eurobus dans les points de vente physiques, les agences partenaires Eurobus. A noter, il est tout à fait possible de régler vos achats en espèces.
   
• Réservation de billets Eurobus par téléphone : 0900 44 14 34 (CHF 1.19/min).

Lors de votre montée à bord des bus Eurobus, veuillez vous munir de votre billet de bus et le présenter au conducteur. Il est conseillé de venir en avance, environ 20 minutes avec le départ. Les bus doivent respecter les horaires, ils ne peuvent pas attendre chacun des passagers.

Peut-on réserver un siège, une place assise avec la compagnie Eurobus ? Oui, cela est tout à fait possible. La réservation de votre siège d'effectue lors de la réservation de vos billets de bus. 

Quels sont les équipements proposés par Eurobus ?La compagnie vous propose de nombreux services pendant votre voyage en autocar :

• Wifi
• Sièges confortables : grands espaces entre les jambes, dossiers réglables
• Climatisation
• Prises électriques 
• Possibilité d'acheter des snacks à bord
• Toilettes

Quel est le nombre de bagages que je peux amener ? Quelles sont les dimensions des bagages ? Quel est le poids maximum par bagage ? 

• Bagages gratuits, sans frais supplémentaires :
  • Un bagage de 20kg / dimension max. 160cm tous les côtés cumulés
  • Un bagage à main de 7kg / dimension max. 42 x 30 x 18 cm
  • 1 paire de ski (si l'espace disponible le permet)
     
• Bagages supplémentaires, excédent de bagages,  :
  • Les bagages supplémentaires doivent être enregistrés et payés lors de la réservation. Il est possible de les réserver par téléphone au plus tôt 48h avant le départ par téléphone : +33 176 36 04 12.
  • Les bagages supplémentaires ne doivent pas dépasser un poids de 20kg et une longueur cumulée de 160cm
     
• Bagages spéciaux, encombrants :
  • Les vélos ne sont pas acceptés
  • Il est possible de les réserver par téléphone les bagages spéciaux au plus tôt 48h avant le départ par téléphone : +33 176 36 04 12

Comment annuler mon billet de bus ? Vais-je être remboursé suite à cette annulation ? Comment modifier les informations de mon billet de bus ? Toutes les informations concernant les échanges, les remboursements et les annulations avec Eurobus.

• Annulation de billet : Il est possible d'annuler son billet. Il faut impérativement que le billet soit annulé avant le départ ici. 
   
• Modification du billet : horaires, dates : 
  1. Annulez votre billet ici.
  2. Vous recevrez alors un bon d’achat d'une valeur équivalente au prix de la réservation annulée, moins les frais d'annulation. Les frais d'annulations seront affichés dans les étapes suivantes. 
  3. Utilisez le bon d'achat reçu pour effectuer votre nouvelle réservation

Où se situent les arrêts de bus Eurobus ? Quelles sont les adresses exactes des arrêts de bus ? Vous trouverez ici toutes les adresses des arrêtes de bus Eurobus.

• Enfant de moins de 4 ans 
  • Voyages en bus gratuits mais vous devez tout de même réserver la place de l'enfant en ligne moyennent 5 CHF.
  • Obligation de voyager dans des sièges. Vous devez apporter le siège bébé vous-même.
     
• Enfants de moins de 6 ans
  • Voyages en bus gratuits mais vous devez tout de même réserver la place de l'enfant en ligne moyennent 5 CHF.
     
• Enfants, mineurs de moins de 16 ans
  • Prix des billets de bus à moitié prix.

À partir de décembre 2018, deux places pour fauteuils roulants seront disponibles dans chaque bus. Les toilettes à bord des autocars Eurobus seront également accessibles aux fauteuils roulants à partir de décembre 2018. Plus d'informations, contactez ce numéro : +41 848 44 14 34 (tarif local).

A noter, les fauteuils rouland à traction électrique ne sont pas acceptés.

Les animaux acceptés au sein des bus :

• Les petits chiens (hauteur d’épaule ou hauteur au garrot: jusqu’à 30 cm) transportés dans une cage, un panier ou un autre moyen approprié, sont considérés comme bagage à main et peuvent voyager gratuitement dans les compartiments voyageurs. 
   
• Les chens-guides et d'assistance pour les personnes aveugles
  • Obligation des les inscrire par téléphone +33 176 36 04 12 . L’accompagnateur/-trice ou le chien d’assistance voyagent alors gratuitement. 

Il n'existe pas de programme de fidélité Eurobus pour le moment.

La compgnie de bus Eurobus possède de nombreux points de vente. Vous trouverez ici l'ensemble des adresses des agences physiques et des points de vente.

• Site internet Eurobus : swiss-express.ch/fr/
• Formulaire de contact Eurobus
• Service client - numéro de téléphone Eurobus : 0900 44 14 34 (CHF 1.19/min)0900 44 14 34 (CHF 1.19/min)