Iberia Vols low-cost en France et en Europe

Puis-je choisir et réserver mon siège ?

Certains tarifs comprennent le choix du siège. Si vous avez acheté un billet qui n’inclut pas cette option, vous pouvez réserver votre siège en ligne moyennant un frais supplémentaire. Le cout de l’opération est moins cher si vous le faites en ligne. 

Réservation de siège pour les groupes

Si vous voyagez en groupe de plus de 10 personnes et vous achetez vos billets au tarif de groupe, vous pouvez réserver vos sièges en passant par votre agence de voyage, le centre d’appel, ou sur le site internet de la compagnie. Pour payer moins cher, réservez vos sièges de groupe en ligne. 

Puis-je modifier la réservation de mon siège ?

En fonction des conditions tarifaires de votre billet, vous pouvez modifier ou non votre réservation de siège. Si votre billet inclut cette possibilité, vous pouvez choisir un siège équivalent, à un prix inférieur (pas de remboursement de la différence), à un prix supérieur (paiement de la différence) pour votre vol. Si vous n’avez pas réservé un siège payant, vous pouvez le faire à tout moment au cas où vous changeriez d’avis. 

Quelles sont les dimensions des bagages à main et bagages enregistrés ? Quel est le poids de bagage autorisé à bord d’un vol Iberia ? 

Bagages à main

• Les dimensions maximales des bagages autorisés en cabine est de 56cm x 45 cm x 25 cm
• Le tarif économique, Business Class, Club Court et Moyen Courrier permet d’emporter un seul bagage.
• Le tarif Business Plus Long-courrier vous autorise à transporter deux bagages ne dépassant par les dimensions maximales par bagage définies par la compagnie. 
• En plus du bagage cabine, vous pouvez emporter une boisson (récipient de 100ml), des articles à lire durant le vol, un ordinateur portable, un appareil photo. 
• Vous devez être capable de vous déplacer avec votre bagage cabine sans assistance. 

Bagages en soute

• Les bagages qui dépassent la taille autorisé en cabine doivent être enregistrés.
• La taille maximale d’un bagage standard en soute est de 158cm (hauteur + largeur + longueur),
• Le poids maximal des bagages placés en soute est de 23kg, au delà, vous devez payer un supplément. Le poids autorisé en cas de dépassement de ce seuil est de 32kg. Pour les vols intérieurs et en Europe, un bagage standard est autorisé avec le billet Classic et Flexible, deux bagages standard pour les tarifs Business Class.

Equipements de sport

• Un certain nombre d’équipements de sport peut être transporté gratuitement sur les vols long courrier. Un supplément unique de 45€ est appliqué sur les vols court et moyen courrier. 
• On peut citer parmi les équipements de sport autorisés : le matériel de golf, le matériel de ski, les rollers, skateboard et trottinette, matériel de sport nautique, matériel de surf, planche à voile, kitesurf, bodyboard. Le vélo est admis à bord, mais il faut qu’il soit démonté, avec les roues dégonflées, et rangé dans une caisse spéciale.  
• Le poids maximal autorisé est de 23 à 32kg 

Instruments de musique

• Si l’instrument de musique présente des dimensions inférieures à 30x120x38cm, il est admis en cabine. 
• Si ses dimensions sont supérieures à celles autorisées en cabine, et pourtant il ne peut pas voyager en soute, vous devez lui acheter un billet supplémentaire, afin que vous puissiez le placer à côté de vous. 
• Pour les instruments voyageant en soute, les dimensions maximales de 190x75x65cm et le poids de 23kg doivent être respectées.
• Vous devez payer un supplément pour les instruments de musique dont le poids est compris entre 23 et 33 kg.  

Modifier la date, l'intinéraire ou l'horaire du billet d'avion

• Pour changer les dates de vol, l’itinéraire ou le séjour, il faut prendre contact avec une agence Iberia ou appeler Serviberia. Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyage, vous pouvez vous renseigner sur les conditions de modification auprès de celle-ci. 
• Vous pouvez aussi consulter, gérer et modifier vos réservations sur le site de la compagnie, via la rubrique Gestion des réservations, en vous munissant de votre code de réservation. 

Modifier le nom de passager, le titre, corriger une faute d'orthographe

Iberia n’offre pas la possibilité de modifier le nom de passager, du titre en raison d’une faute d’orthographe ou omission.

Annuler votre réservation Iberia

L’annulation de vol est possible en fonction des conditions tarifaires de votre billet. Le cas échéant, vous pouvez vous rendre sur Gestion de réservations ou contacter Serviberia.  

Remboursement d'un vol Iberia

• Le remboursement du billet d’avion suite à une annulation par l’acheteur est possible, au cas où l’annulation elle-même serait autorisée par Iberia. Notez toutefois qu’une annulation engendre toujours des frais. 
• Un remboursement intégral du billet est pourtant accordé si l’annulation est due au décès d’un parent de premier degré (enfants, époux, parents, beaux-parents). 
• Pour se faire rembourser, il faudra contacter Serviberia, se rendre sur Gestion de réservations, ou contacter l’agence de voyage auprès de laquelle le billet a été acheté.  

Tarifs des billets d'avion pour les bébés et les enfants

• Le tarif des bébés âgés de moins de 2 ans est de 10% du tarif normal, s’ils voyagent sur les genoux de leur accompagnateur. Un siège auto homologué est obligatoire pour les enfants de moins de 2 ans, qui occupent un siège individuel. 
• Pour les vols intercontinentaux, si votre bébé a moins de 8 mois et pèse moins de 11kg, un berceau-confort sera mis à votre disposition.  La réservation du berceau peut se faire auprès de l’agence Iberia.  
• Un pourcentage de réduction est offert pour les enfants de 2 à 11 ans révolus. Il n’est pourtant pas proposé pour les billets économiques. Son taux varie en fonction du type du billet choisi et de la destination.  A partir de 12 ans, il faut payer un billet au tarif d’adulte. 
• Les enfants de moins de 11 ans profiteront de la même franchise bagage qu’un adulte. Pour les moins de deux ans, un siège, une poussette pliante ou un siège pour la voiture peut être transporté gratuitement. 

Tous les avions Iberia sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez besoin d’une assistance avant et durant votre voyage, vous devez en tenir informer la compagnie via Serviberia. Les dimensions des fauteuils roulants, des équipements d’assistance et d’aide à la mobilité transportés à bord des avions doivent correspondre à celles des armoires et compartiments disponibles dans les appareils. En général, un avion Iberia peut embarquer un fauteuil électrique et neuf fauteuils manuels par vol. 

• Iberia autorise l’accès aux chiens d’assistance. Si vous avez l’intention d’en emmener un, vous devez en tenir informer la compagnie au moins 48 heures avant le vol, au travers Serviberia. 
• Si votre animal de compagnie pèse moins de 8kg vous pouvez le transporter en cabine, dans une cage ou sac adapté, de dimensions maximales de 45x35x25 cm. 
• Si votre animal pèse plus de 8 kg ou/et les dimensions de sa cage ne lui permettent pas d’être transporté en cabine, vous devez l’enregistrer en soute. Le tarif varie en fonction de la destination du vol. 

La compagnie aérienne Iberia a mis en place un programme de fidélité appelé Iberia Plus. Il est accessible à tous les clients de la compagnie moyennant une simple inscription. Quatre types de cartes sont proposés par le programme la Clasica, la Plata, l’Oro, et le Platino. Le niveau de votre carte augmente au fur et à mesure que vous achetez des billets d’avion Iberia. 

Chaque voyage vous fait en effet gagner des Avios. Vous pouvez vous servir de vos points pour réserver des vols, nuits d’hotel, changer de classe de voyage. Votre carte de fidélité vous fait aussi profiter de nombreux autres avantages, en fonction de son niveau :

• priorité dans les fils d’attente de l’aéroport 
• embarquement VIP
• priorité durant l’enregistrement à l’aéroport
• franchise bagage gratuite
• déplacement en limousine

Où acheter les billets d'avion Iberia ? Vous devez réserver vos billets d'avion en ligne sur le site de la compagnie aérienne.

• Site internet Iberia : www.Iberia.com
• Formulaire de contact Iberia : http://www.iberia.com/fr/questions-frequentes/relation-client/?language=fr
• SAV Numéro téléphone français Iberia : (+33) 825 800 965  de 09:00 à 20:00 (lundi à dimanche)