Transavia Vols low-cost en France et en Europe

Puis-je choisir mon siège ?

La sélection du siège est possible jusqu’à 48heures avant le départ. Elle est gratuite si vous avez acheté un billet au tarif max. Pour le tarif Basic et tarif Plus, le prix est variable en fonction de l’emplacement du siège et de l’espace offert. 

Comment puis-je réserver un siège avec Transavia ? 

Si vous n’êtes pas encore enregistré en ligne, vous pouvez réserver votre siège sur Mon Transavia sur le site de la compagnie aériienne. Une fois l’enregistrement effectué, vous ne pouvez plus réserver ni modifier votre siège. 

Pour quels passagers la réservation de siège est-elle possible ? 

Si vous ne faites pas partie des passagers suivants, vous pouvez sélectionner votre siège : 

• Personnes ayant besoin de se déplacer en fauteuil roulant 
• Personnes ayant besoin d’un supplément d’oxygène 
• Mineurs  de 5 à 11 ans inclus voyageant seuls 
• Personnes voyageant avec un animal de compagnie en cabine 

Quelles sont les dimensions des bagages acceptés en cabine et en soute ? Combien de bagages cabine ai-je droit avec Transavia ? Puis-je emporter des équipements de sports et des équipements de musiques ? Quels sont les objets interdits en cabine ? 

Bagages à main, en cabine

• Chaque billet donne droit à un seul bagage en cabine d’un maximum de 45 x 40 x 25cm et de 10 kg. Si votre bagage mesure  45 cm à 55 cm de hauteur, il peut voyager en cabine à condition qu’il y ait un compartiment pouvant le contenir, sinon il sera transporté en soute gratuitement. 
• Pour être sûr de pouvoir garder son bagage à main en cabine, il est donc préférable de ne pas dépasser les 45 cm. 
• Vous pouvez emporter des liquides dans un récipient de 100ml maximum, rangés dans un sac plastique transparent. 
• Il n’y a pas de restriction quant aux médicaments et nourritures pour bébé 
• Sont strictement interdits en cabine les armes à feu, les armes pointues, les objets contondants, les produits explosifs, chimiques, toxiques, etc. 

Bagages en soute

• Chaque passager a droit jusqu’à 50kg de bagages, pouvant être divisé en 5 pièces d’un maximum de 32 kg. 
• La réservation du transport du bagage peut se faire en ligne ou à l’aéroport.  
• Les tarifs des bagages en soute peuvent varier selon le poids du bagage, le vol et aussi le mode de réservation choisi (en ligne ou à l’aéroport).  La réservation en ligne est conseillée pour payer moins cher. 
• Les tarifs qui s’appliquent sur les instruments de musique et les appareils électroménagers sont les mêmes que ceux appliqués sur les bagages normaux. 
• Les équipements de sport, vélo, animal de compagnie sont sujets à tarifs spéciaux. 

Modifier la date, l'itinéraire ou l'horaire du billet d'avion

• Pour modifier la date de votre vol, allez  dans Mon Transavia, sur le site internet de la compagnie low cost 
• Pour modifier les heures de votre vol, rendez-vous dans Mon Transavia, sur le site internet de Transavia 
• Pour changer votre aéroport de départ et/ou de destination, allez dans Mon Transavia, sur le site internet de la compagnie. 
• Si vous avez choisi un vol plus cher que le vol initial, vous devez vous acquitter de la différence de prix. 
• Aucun remboursement n’est par contre accordé si le vol choisi ultérieurement choisi est moins cher que le vol ayant fait l’objet de changement. 

Modifier le nom de passager, le titre, corriger une faut d'orthographe

• Pour corriger les fautes d’orthographe, changer le nom, le sexe, la date de naissance, rendez-vous dans Mon Transavia sur le site internet  de la compagnie. 
• Vous avez jusqu’à deux heures avant le décollage pour demander des modifications.

Combien coutent les modifications d’un vol Transavia ? 

• Toutes les modifications effectuées par trajet simple et par passager sont facturées 50€ pour le tarif Basic. 
• Aucun frais n’est facturé si vous voulez modifier l’heure, la date de votre vol jusqu’à 14 jours avant le départ avec le tarif Plus. 
• Les modifications de l’heure, la date, l’itinéraire, les informations du passager du vol réservé jusqu’à 2 heures avant le départ, sont gratuites si vous avez choisi le Tarif Max. 

Que dois-je faire si je veux annuler mon vol et obtenir un remboursement ?  

• Vous pouvez annuler votre vol par téléphone en contactant le service d’assistance internet de la compagnie low-cost. Pour une annulation, Transavia vous facture 100% du montant de la réservation. Il n’est donc pas possible d’obtenir un remboursement, excepté pour les taxes. 
• Si vous voulez qu’on vous restitue le montant des taxes, vous devez en faire la demande dans un délai de trois mois à compter de la date du voyage annulée, en utilisant le formulaire en ligne disponible sur Transavia.com. 

Combien coute le vol pour un bébé de moins deux ans assis sur mes genoux avec Transavia ? Puis-je offrir un siège à bébé ?  Dans quelles conditions ? Puis-je emporter une poussette ? 

Quelles sont les conditions ?

• Le bébé qui voyage sur les genoux de ses parents n’a pas droit à un bagage à main. Les accessoires et la nourriture de bébé doivent être donc rangés dans le bagage à main des adultes. 
• Les bébés ont le droit droit à un bagage en soute de 10kg max, pouvant être une valise trolley, une poussette ou un landau. 
• Les bagages en soute, quelle que soit leur nature doivent passer au comptoir d’enregistrement. 

Bébé peut-il avoir son propre siège ? 

• Les bébés peuvent s’asseoir seul, pour cela, vous devez emporter un siège auto de marque reconnue par Transavia dont les dimensions ne doivent pas dépasser les 42 cm de large et 57 cm de long. 
• Si le bébé a son propre siège, il a donc droit à un bagage à main de 10kg max et de dimensions maximum de 44 x 40 x 25cm pour avoir un emplacement garanti en cabine. 
• Il a droit au transport d’une poussette parapluie pliante d’un poids maximum de 10 kg. 

Tarifs des billets d'avion pour les bébés et les enfants

• Les bébés de moins de 23 mois paient 20 € par aller simple : si à la date du vol, un enfant est âgé de 2 ans ou plus, aucune réduction n’est alors applicable. Si un enfant atteint l’âge de 2 ans après le voyage à l’aller, mais avant le voyage au retour, cet enfant doit voyager sur son propre siège.

Tarifs pour les groupes

• Les réductions pour les groupes dépendent de la taille du groupe mais aussi des destinations. Vous devez remplir un formulaire en ligne pour faire votre demande.

Les passagers à mobilité réduite doivent signaler leur handicap à Transavia au plus tard 72 heures avant le départ. L’enregistrement à l’heure est également important pour donner au service le temps nécessaire pour la préparation du fauteuil roulant.  Aucun service d’assistance n’est disponible à bord, donc le passager doit être accompagné pour pouvoir voyager plus sereinement et dans les meilleures conditions à bord d’un avion Transavia.

• Le chat et le chien sont les seuls animaux de compagnie autorisés dans un vol Transavia.
• Vous ne pourrez emporter votre animal avec vous que s’il a un passeport pour animaux de compagnie et dispose d’un système d’identification électronique. 
• L’animal doit avoir au moins 3 mois et 21 jours pour voyager à bord d’un avion Transavia. 
• L’enregistrement de l’animal doit être effectué au moment de la réservation en ligne 
• L’animal peut voyager en cabine ou en soute moyennant un frais supplémentaire.
• Le poids total de l’animal et sa cage ne doit pas dépasser 10 kg s’il voyage en cabine. Les dimensions de la cage ne doivent pas dépasser les 47 x 30 x 27cm.
• Le poids total de l’animal et sa cage ne doit pas dépasser les 75 kg s’il voyage en soute. Sont autorisés à être transportées en soute les cages mesurant jusqu’à 102 x 69 x 76cm. 
• Le tarif est de 40€ en cabine et 60€ en soute. 

Transavia partage avec le groupe Air France – KML le programme de fidélité Flying Blue. Il se présente sous forme de points ou Miles, qui sont échangeables en billets d’avions ou autres services au sol ou à bord. L’inscription au programme se fait sur le site Air France, dans la rubrique Flying Blue.  Seuls les billets achetés au tarif Plus et au tarif Max sont pris en compte dans le calcul de Miles.

Où acheter les billets d'avion Transavia ? Vous devez réserver vos billets d'avion en ligne sur le site de la compagnie aérienne.

• Site internet Transavia : www.transavia.com
• Contact Transavia : https://www.transavia.com/fr-FR/services/service-client/
• Numéro téléphone Transavia : 0 892 05 88 88