Comment retirer mon billet de train SNCF en France et en Europe ?
Vous finalisez votre commande et le temps est venu de choisir par quel moyen de retrait vous désirez recevoir votre billet de train SNCF ?
Il est donc important que vous découvriez les points importants qui les caractérisent car une fois la commande validée et payée, le mode de retrait du billet de train ne peut être modifié.
La SNCF met à la disposition ses voyageurs plusieurs moyens de retirer un billet de train qui sont les suivants :
Retirer, imprimer mon billet de train en ligne
Il existe plusieurs moyens de retrait en ligne sur le site OUI.sncf qui ne nécessitent qu'une imprimante et aucun déplacement. Ces modes retrait en ligne sont les suivants :
- Le e-billet : TGV, Intercités et TER
- Le e-billet OUIGO
- Print@Home et Wallet Eurostar
- Le Ticketless Italo
- Le Ticketless Thalys
L’e-billet : TGV, Intercités et TER
Les caractéristiques du e-billet
Il est possible d'imprimer votre billet en ligne ou de l'afficher sur votre mobile. Voici les caractéristiques principales du e-billet :
- L'e-billet est disponible pour les voyages en trains TGV et Intercités (sauf pour le tarifs animaux).
- Le billet de train est nominatif, vous pouvez l'imprimer ou l'enregistrer dans votre smartphone et votre tablette.
- En cas de perte, il suffit de réimprimer le billet de train.
- Il n'est pas nécessaire de composter votre billet de train. Installez vous directement à votre place dans le train.
Comment l'e-billet fonctionne-t-il ?
- Réservez votre billet de train
- Sélectionnez le e-billet comme mode de retrait sur la page « Coordonnées » (site web) ou « Panier » (application mobile).
- Renseignez vos coordonnées (attention les billets sont nominatifs).
- Validez la réservation.
- Accédez à votre billet depuis votre ordinateur
- Les e-billets sont disponibles en permanence, vous pouvez les réimprimer autant de fois vous le souhaitez :
- Depuis la rubrique « Mes commandes ».
- Depuis le mail de confirmation de commande.
- Imprimez votre billet au format A4 en noir et blanc ou couleur
- Les e-billets sont disponibles en permanence, vous pouvez les réimprimer autant de fois vous le souhaitez :
- Accédez à votre billet depuis votre mobile, sa tablette
- Le e-billet est réprésenté sous forme de code-barre dans votre smartphone ou tablette avec l’application OUI.sncf. Toutes les explications ici.
L’e-billet OUIGO
Les caractéristiques du e-billet OUIGO
Il existe plusieurs formats de billets de train. OUIGO vous permet d'imprimer en ligne ou d'afficher sur votre mobile votre billet de train. Mais attention OUIGO demande des billets correctement téléchargés ou imprimés, sous peine de payer 5€ par voyageur. Les caractéristiques des e-billets OUIGO sont les suivantes :
- Billet dématérialisé
- Réservation et retrait uniquement sur internet
- 1 à 8 passagers par réservation
- Billet sous forme de code barre : pas besoin d'imprimer le billet si vous avez l'application dans votre smartphone
- En cas de perte, il suffit de réimprimer le billet de train.
- Il n'est pas nécessaire de composter votre billet de train. Installez vous directement à votre place dans le train.
Comment l'e-billet OUIGO fonctionne-t-il ?
- Réservez votre billet de train le site OUIGO
- Réception de vos billets 4 jours avant le départ sur votre espace "Mes billets"
- Télécharger votre billet dans la rubrique "Mes billets" de votre espace sur le site, sur l'application OUIGO ou directement depuis le mail reçu
- Ou Imprimer (non obligatoire) votre billet de train
- Vous pouvez aussi télécharger l'application OUIGO pour y mettre votre billet
- Si la réservation est effectuée moins de 4 jours avant le départ vous receverez quelques instants après votre commande vos billets de train
- En cas de perte : il vous suffit de le réimprimer votre billet de train
Accédez à votre billet depuis votre mobile, votre tablette :
- Télécharger l'application à l'aide des liens ci-dessous
- Enregistrer-vous plus rapidement en scannant votre billet de train au portillon
L’e-billet Print@Home Eurostar et Wallet
Les caractéristiques du e-billet Print@Home Eurostar
L'Eurostar vous propose plusiseurs moyens de retier votre billet de train : Il est possible de le retirer en gare SNCF, en borne libre-sevice, au guichet de votre gare de départ ou sur internet (e-billet ou Wallet) . Voici les caractéristiques principales du e-billet :
- Billet dématérialisé
- Impression à la maison possible
- En cas de perte, il suffit de réimprimer le billet de train
- Il ne nécessite pas de composter votre billet de train Installez vous directement à votre place dans le train.
Comment l'e-billet Print@Home Eurostar fonctionne-t-il ?
Réservez votre billet de train
- Aller sur réservationn
- Saisir le nom du voyageur et la référence de réservation
- Indiquer les coordonnées des passagers
- Se diriger vers le lien : Imprimer mes billets
- Un choix vous sera demandé : imprimer maintenant ou sauvegarder sur votre ordinateur le billet pour l'imprimer à un autre moment
- Imprimez votre Print@Home Eurostar depuis une imprimante de bureau, au format A4, en couleur ou en noir et blanc.
Comment le Wallet fonctionne-t-il ?
Le billet Wallet est un billet uniquement pour les trains directs, sans correspondance. Pour que Wallet fonctionne il faut :
- Aller sur réservationn
- Saisir le nom du voyageur et la référence de réservation
- Indiquer les coordonnées des passagers
- Se diriger vers le lien : Mon billet mobile par e-mail
- Réception du billet de train sur votre adresse mail en pièce jointe
- En ouvrant la pièce jointe, ajoutez votre billet sur l'application Wallet
- A chaque modification de votre réservation nécessite de sauvegarder à nouveau le billet sur votre appli Wallet.
Accédez à votre billet depuis votre mobile, votre tablette
- Les billets au départ ou à destination de toute gare belge et toute gare néerlandaise ne sont pas proposés sur Wallet.
- Les billets Wallet sont aussi disponibles sur Android et iOS et via d’autres applications comme Google Wallet.
L’e-billet : Le Ticketless Italo
Les caractéristiques du e-billet Ticketless Italo
- Billet dématérialisé
- Réservation sur le site
- Réception de votre billet de train sur votre boite mail en pièce jointe
- Téléchargez et imprimez votre billet de train
- Il n'est pas nécessaire de composter votre billet de train.
- Présentez votre billet imprimé au contrôleur
- Installez vous directement à votre place dans le train.
- En cas de perte : il vous suffit de le réimprimer votre billet de train
Le Ticketless Thalys (voyages vers la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne)
Les caractéristiques du Ticketless Thalys
- Billet nominatif dématérialisé.
- Disponible pour les voyages en Thalys vers la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne.
- A imprimer sur papier (format A4) suite à l'email de confirmation de la commande.
- Ne nécessite pas de composter votre billet de train. Rejoignez directement votre place dans le train.
- Carte Thalys TheCard : le billet de train est enregistré dans votre carte. Vous n'avez pas besoin d'imprimer le billet, présentez votre carte lors du contrôle.
Retirer son billet de train en agence SNCF
Les caractéristiques du retrait du billet de train dans une agence SNCF
- Les billets sont non nominatifs mais portent le nom de la personne ayant commandé le billet de train.
- Le billet peut être utilisé par une autre personne.
- Frais supplémentaires lorsque le retrait se fait à l'étranger d'environ 10€.
Comment le retrait des billets de train en agence fonctionne-t-il ?
Ce moyen de retrait nécessite de se deplacer directement en agence. Cependant, le processus, les pièces à fournir et les conditions de retrait changent selon chaque cas :
- Si vous avez payé en ligne, il vous suffit de vous munir de la carte utilisée lors de l’achat. Sans cette carte bleue, vous ne pourrez pas récupérer vos billets.
- Si l’achat n’est pas encore réglé, il faudra donner la référence de votre dossier qui se compose de 6 lettres. Sans cette référence, vous ne pourrez pas récupérer vos billets de train.
- Si vous ne possédez pas les pièces demandées et que vous devez prendre le train il faudra acheter un nouveau billet de train et demander un remboursement de billet non retiré.
Retirer mon billet de train en borne libre-service SNCF
Tout comme le retrait de billet de train en agence, ce moyen de retrait demande de se déplacer mais cette fois-ci en borne libre-service SNCF. Ce moyen de retrait est souvent utilisé lorsque le temps d'attente pour accéder à l'agence ou à la boutique SNCF devient important.
- Pour régler votre billet de train, il vous faudra une carte bleue à puce
- La carte American Express ne marche pas à la borne
- Vous devez vous munir de la carte bancaire qui a servi à l’achat
- Les bornes SNCF ne se trouvent pas dans toutes les gares
Retirer mon billet de train en Europe
La SNCF est aussi implantée en Europe. Il est donc possible retirer vos billets de train en boutique à l’étranger. Les conditions sont les suivantes :
- Retirer vos billets de train à la boutique Rail Europe ou à la agence Thalys Store
- 10€ de frais supplémentaires.
- Le retrait sur place n'est pas proposé pour les tarifs Smilys (Thalys).
- L'impression de vos billets de train est possible.
L'envoi du billet de train à domicile
- Le billet non nominatif mais porte le nom de la personne qui commanndé
- Peut être utilisé par une autre personne
- Le service peut être gratuit si vous commandez 4 jours ouvrables avant le départ
- Disponible qu'en France metropolitaine sur Oui.SNCF